【回眸“十三五” 展望“十四五”】十二项医改便民措施让群众有更多获得感

“十三五”时期，我区坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，扎实推动公立医院医改便民十二项措施，持续改善患者就医体验，让老百姓就医更舒心。

在北碚中医院的便民门诊室里，记者碰到了前来开药的刘女士，刘女士告诉记者，便民门诊为他们这些需要长期开药、服药的慢性病患者提供了很大的便利。

“我觉得非常方便，而且现在挂号费也很便宜，很快就可以开药了。以前每个诊室都要去，楼上楼下跑几遍。”市民刘女士说道。

近年来，我区按照“方便群众、应设尽设”的原则，规范设置便民门诊6个，科学合理安排医务人员开展便民服务，完善就医引导标识，积极引导患者使用便民门诊。截至目前，全区便民门诊量达36万余人次，患者就医更加方便快捷。

同时，我区还积极推广“一站式”服务，在门诊区域新增自主查询打印报告服务设备16台，提供自助查询、缴费、打印报告等服务，减少患者挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间。推行床旁结算，打破原来“门诊-住院处-医保科”三地审核模式，变患者常跑腿为数据多跑路，患者出院实现“零等候”。

此外，为解决老百姓挂号、就诊等待时间长的难题。我区还在公立医院增加了预约门诊号源，并通过公开电话、医院官网、微信公众号、12320等平台，为患者提供了形式多样的实名制预约服务，“北碚区针对群众就医看病中的问题，推出十二项便民惠民措施，通过分时分段预约挂号，使三级医院的初诊预约率达到50%，复诊预约率达到80%，结合叫号系统，使患者的普诊时间压缩在30分钟以内，提高医疗服务效率，降低医疗服务费用，切实提升患者的满意度。”区卫生健康委医改办主任况尚如告诉记者。

据了解，经过近年的不断改革探索，我区共增添了灵活调配资源、分时分段预约、提供自助服务、保障普通号源供应、规范设置便民门诊、检查结果互认、加强慢病患者管理服务、扩大家庭医生签约服务、提供“互联网+医疗”服务、完善便民设施、加强就医引导、加强社区和志愿者服务这十二项便民措施，以就医需求为着力点进行改革，不断提升老百姓的获得感和幸福感。

“下一步，在这十二项措施的基础上，我们将推动三级医院下基层活动，让三级医院的专家去镇卫生院和社区服务中心坐诊，在群众身边解决常见病的诊断、治疗问题，建设远程会诊系统，与国内、市内的大型医院建立联系，解决群众疑难杂症的诊断和治疗问题，使医疗服务体系更加完善。”区卫生健康委医改办主任况尚如说道。

记者 田济申 刁翌阳