龙凤社区：“双中心”提档 促服务增效（2020民生实事）

今年6月，龙凤桥街道龙凤社区网格管理员李文华在煤安小区入户走访时，接到多位老人反映到龙凤菜市买菜路途较远、颇为不便，建议社区在小区附近引入一家生鲜超市。

随后，李文华将此项诉求反映到社区，社区通过向社会公开招标，成功引入一家生鲜超市入驻。该超市已于11月正式开业，解决了居民们买菜不便的问题。
近年来，龙凤社区依托综治·网格化服务管理“双中心”，主动倾听群众诉求、解决群众难题，打通了联系服务群众“最后一公里”。今年，龙凤社区又完成“双中心”提档升级，促进联系服务群众工作提质增效。

“双中心”提档升级

龙凤社区幅员面积约3平方公里，辖区现有居民3658户，户籍人口7672人。2018年，在区委政法委统一部署下，龙凤社区建成综治·网格化服务管理“双中心”。今年，龙凤社区结合社区特色，对“双中心”进行了重新设计打造。

龙凤社区居委会主任王璐告诉记者，此次“双中心”提档升级时，社区新建了群众接待室、矛盾纠纷调处室、视频调度室、心理咨询室等阵地，为听取群众诉求、开展心理疏导、进行指挥调度提供了硬件保证。

同时，通过提档升级，龙凤社区还进一步完善了“双中心”信息系统建设，实现对网格内人、地、物、事、组织等基本情况做到底数清、情况明，并利用“双中心”信息系统，对辖区内视频监控进行整合，提高“双中心”运行效率。

值得一提的是，今年，以“双中心”提档升级为契机，龙凤社区还对“双中心”周边乱停车、乱堆放、乱摆摊等现象进行整治，对公共区域绿化品质进行提升，新开设四点半课堂、夕阳红活动室等志愿者服务项目，并在各楼栋单元口增设楼栋党员亮身份、亮岗位“公示牌”。

联系服务群众提质增效

家住龙凤社区龙凤二村的刘某患有精神疾病，被诊断为使用酒精所致精神和行动障碍，加上近年来妻子多次向他提出离婚，导致刘某情绪长期不稳定，经常无故辱骂他人，甚至多次向社区工作人员发送恐吓短信。

今年9月，依托社区“双中心”建成的心理咨询室，刘某定期每半个月去接受一次心理治疗，如今他已基本恢复健康。“现在，我的负面情绪少了，工作、生活更开心了。”刘某说，龙凤社区常态化举办心理健康教育讲座，并定期邀请心理咨询专家到心理咨询室坐诊，为像他一样有需求的群众提供心理咨询服务，让大家觉得安心又暖心。

引入生鲜超市、提供心理咨询服务，是龙凤社区主动联系服务群众的缩影。据统计，自“双中心”提档升级以来，龙凤社区累计开展入户走访3000余次，收集群众意见建议200余条，处理各类矛盾纠纷近50起。

“可以说，‘双中心’的提档升级，已经成为了社区联系服务群众、深化社会治理的助推器。”王璐说，龙凤社区将以“双中心”提档升级为新起点，进一步健全综治网格化服务管理机制，不断助推联系服务群众工作提质增效。